Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στη LALEH, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας από τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Επιστροφές προϊόντων
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών διάρκειας 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί,
- να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
- να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Email: info@lalehcosmetics.com
Οι επιστροφές αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
LALEH
Ορχομενού 10
4152 Κάτω Πολεμίδια
Λεμεσός, Κύπρος
Μετά την έγκριση του αιτήματός σας, θα σας αποστείλουμε οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.
Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@lalehcosmetics.com, ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα περιποίησης και καλλυντικά,
- προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί μετά την παράδοσή τους,
- δωροκάρτες (Gift Cards),
- προϊόντα που αγοράστηκαν σε ειδική προσφορά ή εκκαθάριση, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.
Εάν δεν είστε βέβαιοι αν το προϊόν σας μπορεί να επιστραφεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την αποστολή του.
Ανταλλαγές
Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, ο ταχύτερος τρόπος είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία μόλις εγκριθεί η επιστροφή.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ευρωπαϊκή Ένωση)
Εφόσον η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής και δεν έχετε λάβει το ποσό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: