Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения

В LALEH мы стремимся к тому, чтобы вы остались полностью довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, вы можете оформить возврат в соответствии с условиями, изложенными ниже.

Возврат товаров

Мы принимаем возвраты в течение 30 дней с момента получения вашего заказа.

Для того чтобы возврат был принят, товар должен:

  • находиться в первоначальном состоянии;
  • не быть использованным или вскрытым;
  • быть в оригинальной упаковке;
  • сопровождаться чеком или подтверждением покупки.

Чтобы начать процедуру возврата, свяжитесь с нами по адресу:

Email: info@lalehcosmetics.com

Возврат товаров осуществляется по следующему адресу:

LALEH
Орхомену, 10
4152 Като Полемидия
Лимасол, Кипр

После рассмотрения вашего запроса мы направим вам инструкции по возврату товара. Товары, отправленные без предварительного согласования и одобрения, приниматься не будут.

Повреждённые или ошибочно отправленные товары

Пожалуйста, проверьте свой заказ сразу после получения.

Если вы обнаружили, что товар повреждён, был испорчен во время доставки или вы получили не тот товар, который заказывали, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по адресу info@lalehcosmetics.com, чтобы мы могли как можно скорее решить возникшую проблему.

Товары, не подлежащие возврату

В целях соблюдения требований гигиены и безопасности возврат не принимается для:

  • вскрытых или использованных косметических средств и средств по уходу за кожей;
  • товаров, состояние которых изменилось после доставки;
  • подарочных карт (Gift Cards);
  • товаров, приобретённых по акции или на распродаже, за исключением случаев производственного брака или повреждения.

Если вы не уверены, подлежит ли ваш товар возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами до его отправки.

Обмен товаров

Если вы хотите заменить товар на другой, самым быстрым способом является возврат первоначального товара в соответствии с настоящей Политикой возврата и оформление нового заказа после подтверждения возврата.

Право на отказ от договора (Европейский союз)

Если ваш заказ был доставлен в пределах Европейского союза, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин в соответствии с действующим законодательством Европейского союза.

Для реализации данного права товар должен быть возвращён в том же состоянии, в котором был получен, без следов использования, в оригинальной упаковке и с подтверждением покупки.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас по электронной почте о принятии или отклонении вашего запроса на возврат денежных средств.

В случае одобрения возврата средства будут перечислены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, как правило, в течение 10 рабочих дней.

Срок поступления средств на ваш счёт может зависеть от вашего банка или платёжной системы.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента подтверждения возврата, а средства ещё не поступили, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: info@lalehcosmetics.com